Veelgestelde vragen
Bestellen
Ik heb interesse in een wandpaneel, kan ik deze ook eerst in het echt bekijken?
Ja dat kan! Neem contact met ons op om een afspraak te maken, we zijn gevestigd in Dokkum.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product en plaats deze in je winkelmandje. Om je bestelling af te ronden kies je de betaalmethode (iDeal, Apple Pay of via Creditcard) en doorloop je de stappen. Wij gaan nu voor je aan de slag om het product verzendklaar te maken.
Kan ik een geplaatste bestelling wijzigen?
Zo lang je product nog niet verzonden is, kun je indien nodig de bestelling wijzigen. Neem daarvoor contact met ons op.
Wat is de levertijd als ik een bestelling plaats?
Na het plaatsen van een bestelling duurt het maximaal 14 dagen voordat je wandpaneel in huis is. In de vakantieperiodes kan dit soms langer zijn, dan informeren we hierover op de website.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten (binnen Nederland) zijn inbegrepen in het totaalbedrag. Je betaalt dus geen apart verzendkosten. Mocht je bestelling buiten Nederland geleverd worden, neem dan van te voren even contact met ons op, dan bekijken we welke verzendmethode de beste optie is.
Hoe wordt mijn product geleverd?
Je bestelling wordt met zorg verpakt, binnen Nederland versturen we alle pakketten via PostNL.
Wat als mijn levering beschadigd is?
Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst met een aantal foto’s. We kijken dan samen hoe we dit het beste kunnen op lossen. Je hoeft niks te doen met PostNL, dat doen wij voor je.
Retourneren
Kan ik mijn product ook nog retourneren?
Ja, als je gebruik wil maken van het herroepingsrecht kan dat natuurlijk. Stuur je product binnen 14 dagen onbeschadigd en in de originele verpakking retour. Als je hier gebruik van wil maken, neem dan even contact met ons op.
Wat zijn de kosten als ik wil retourneren?
Als je iets wil retourneren, zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Voor panelen van 100 x 50 cm is dat 6,95 en voor panelen van 176 x 78 cm is dat 13,90. Kosten zijn onder voorbehoud van huidige tarief verzenddienst.
Producten
Wat is wolvilt eigenlijk?
Door het langdurig bewerken van wol, ontstaat er een sterk materiaal dat wolvilt genoemd wordt. Wij gebruiken verschillende kleuren om onze kunstwerken te maken. De wol die wij gebruiken is een restproduct en daarom een duurzame keuze.
Hoe kan ik het wandpaneel ophangen?
Elk wandpaneel wordt geleverd met een passende baklijst, het ophangsysteem zit hier ook bij. Omdat de panelen lichtgewicht zijn, is 1 schroef of plakspijker vaak al voldoende.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Dit bieden we nog niet als product aan, maar als je hier interesse in hebt, laat het ons even weten! Dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Het product dat ik wil kopen is uitverkocht, wanneer komt deze weer op voorraad?
Al onze panelen zijn uniek, we werken vaak in een serie rond een bepaald thema. Mogelijk is er een andere variant nog wel beschikbaar. En als je toch verliefd wordt op een uitverkocht paneel, neem dan even contact met ons op, wellicht kunnen we toch iets voor je betekenen. Kijk ook even onder het kopje maatwerk.
Maatwerk
Kan ik een wandpaneel ook in andere kleuren bestellen?
Ja dat kan. Stuur ons een bericht met je ideeën, dan bekijken we samen wat er mogelijk is. Houd er wel rekening mee dat hier een meerprijs aan verbonden kan zijn.
Kan ik een wandpaneel ook in een andere maat bestellen?
Ja dat kan. Laat ons de gewenste maat weten, dan bekijken we de mogelijkheden samen. Houd er wel rekening mee dat hier een meerprijs aan verbonden kan zijn.
Kan ik een andere baklijst kiezen voor mijn wandpaneel?
Ja dat kan. De baklijsten kunnen we in een verscheidenheid aan kleuren bestellen, laat ons weten wat je in gedachte hebt. Houd er wel rekening mee dat hier een meerprijs aan verbonden kan zijn.
Ik heb zelf een leuk idee voor een wandpaneel, kunnen jullie dat ook maken?
Ja wat leuk! We denken heel graag met je mee voor een kunstwerk van wol dat precies bij jouw interieur past. Neem contact met ons op, zodat we samen een plan kunnen maken. Houd er wel rekening mee dat hier een meerprijs aan verbonden kan zijn.